Infona CRM
Costumer Relationship Management
Mit Hilfe der CRM App und ihrem benutzerfreundlichen Dashboard behalten Sie stets den Überblick über die Vertriebsaktivitäten. Mit der CRM App ist es möglich, aus E-Mails und VoIP-Anrufen automatisch Leads zu generieren und mit wenig Aufwand Angebote zu versenden – auch unterwegs!
Die Verwaltung von Leads wird mit der CRM App zum Kinderspiel. Leads können nicht nur erstellt, importiert und gepflegt, sondern auch nach verschiedenen Kriterien bewertet werden. Sie erhalten auch Vorschläge zur Lead-Aggregation, wenn ein Lead in eine Opportunity umgewandelt wird und Sie können dann basierend auf diesen Leads Kontakte erstellen. Mit Zusatzfunktionen und der Marketing App zur Online-Akquise holen Sie das Meiste aus Ihren Vertriebsaktivitäten heraus.
Nachdem Sie Leads generiert haben, ist die Verwaltung von Opportunities relevant. Es gibt viele Funktionen, die Sie dabei unterstützen, z. B. das Verwalten und Planen von Aktivitäten, Anrufen und Besprechungen sowie das Anpassen von Phasen. Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die vielen Möglichkeiten der Opportunity-Pipeline und arbeiten Sie schneller mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche.
Haben Sie Verkaufschancen erfolgreich in Kunden umgewandelt? Dann können Ihnen die folgenden Funktionen helfen: Verwenden des Adressbuchs, Festlegen von Kundeneinstellungen wie Sprache, Versandmethode, Finanzdaten usw. und Anzeigen einer vollständigen Übersicht über den Aktivitätsverlauf für jeden Kunden, z. B. Opportunities, Bestellungen, Rechnungen, Gesamtforderungen etc.
Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird auch durch die einfache Erstellung von E-Mail-Vorlagen, die Verwendung von E-Mail-Gateways, benutzerdefinierte Benachrichtigungen und VoIP-Konnektivität unterstützt. Weitere nützliche Features sind Analysetools zur Auswertung von Opportunities und Leads sowie die Visualisierung von KPIs (Key Performance Indicators).
Die CRM App lässt sich vollständig in die Verkaufs App und Lager App integrieren und profitiert zudem von einer leistungsstarken API, Anbindung an Google Docs sowie an alle Vertriebskanäle (CRM, PoS, E-Commerce) und die Marketing App (E-Mail-Marketing, Events, etc.)..